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赴台游两岸寄厚望 降低团费莫陷“零团费”泥沼

时间:2011-08-15 15:04来源:未知 作者:admin 点击:
最近看到一则台湾报道,一名导游起诉旅行社胜诉。法庭判定旅行社须按约定,将导游所带大陆旅游团在台购物总额的10%,作为佣金付给导游。而这位导游透露,商家要把大陆游客购物总额的50%回扣给旅行社。 游客购物,商家会给旅行社和导游回扣不是秘密。不过,上

 最近看到一则台湾报道,一名导游起诉旅行社胜诉。法庭判定旅行社须按约定,将导游所带大陆旅游团在台购物总额的10%,作为佣金付给导游。而这位导游透露,商家要把大陆游客购物总额的50%回扣给旅行社。

  游客购物,商家会给旅行社和导游回扣不是秘密。不过,上路仅仅3年的“赴台游”就出现了回扣,比例如此之高,如此开诚布公,令人震惊。震惊之后 是深深地担忧——高比例回扣必然伴随越降越低的团费,最终可能演变为“零团费”。一旦陷入“零团费”的泥沼,对两岸寄予厚望的“赴台游”将是一记重创。

  “零团费”恶果殷鉴不远。国家旅游局公布的2010年十大旅游案件中半数以上都与“零团费”或强迫购物相关。今年春节香港导游与安徽游客互殴事 件,去年7月香港导游辱骂内地游客事件,都祸起“零团费”。其中逻辑不难理解,旅行社利用人们贪便宜心理,以“零团费”诱游客上门,再通过诱骗游客购物获 取回扣。一旦游客不想购物或买得不多,导游及旅行社入不敷出,自然怨气冲天,辱骂甚至殴打强迫游客购物,双方由此激烈冲突。

  “赴台游”目前看来风平浪静,但已暗潮涌动。台湾相关部门曾透露,按照成本核算,“赴台游”团费应在每人每天60美元以上方为正常。一些“赴台 游”的标价早突破这一底线,有的低至30美元。团费低,旅行社除降低游客食宿标准外,便靠游客购物回扣弥补亏欠。目前,大陆游客购买力强劲,还无需导游强 迫购物。随着游台湾变为寻常事,高额购物总有落幕时,“零团费”的恶果就会显现了。

  众所周知,“零团费”曾令香港旅游业与内地游客两败俱伤。经香港与内地联手整治,才有所缓解。“前车覆而后车不鉴,是以后车覆也。”后起步的 “赴台游”应吸取教训,防患于未然。更值得注意的是,台湾与香港不尽相同。两岸的互信基础还不够雄厚,风吹草动经过台湾海峡,都会被放大数倍。如果“赴台 游”发生诸如导游与游客互殴之类的纠纷,即使由简单口角引发,也可能被某些人操作成为政治话题,扩大成两岸人民的爱恨情仇。以目前两岸交流之大势,这些风 波不足以撼动两岸关系的发展轨迹。但是,消除半个世纪的隔阂与疏离已经任务艰巨,两岸何必再为自己增加不必要的麻烦和考验?

  “零团费”是中国旅游业的痼疾,谁是始作俑者并不重要,重要的是大家都须警醒,不要再陷入这个泥沼中两败俱伤。相比于内地游客赴香港旅游,“赴 台游”还没有完全市场化。不能自由竞争,对“赴台游”长远发展是优是劣有待讨论;对规避“零团费”现象来说,却相当有利。希望两岸旅游业界及相关部门未雨 绸缪,尽快采取相应措施,避免“零团费”恶果在“赴台游”中重演。

(责任编辑:admin)
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