在陆客赴台个人游启动前夕，台旅会北京办事处主任杨瑞宗在接受央视采访时表示，台湾好山、好水、好人情，是一生一定要去的地方，且会让你去了还想再去。而且台湾对游客的权益保障非常重视，购物时商家一定会主动给游客统一发票或收据，也提醒陆客要主动索取，如果对购物的质量产生疑义，只要在一个月内检具发票及收据，台旅会及相关单位一定会处理。

台旅会北京办事处主任杨瑞宗在报道中表示，赴台旅游个人游和团体游可以相辅相成，两者不相违背。游客有了团体游的经验后，进行深度的个人游更能得心应手；而大陆与台湾语言相通，且台湾人民真诚友善、交通便捷，所以只要做好行程规划，安排好住宿点，第一次赴台游选择个人游也不成问题。对于大陆居民关心的塑化剂事件，杨瑞宗作出说明表示，台湾已予有效控管，目前在架上及市面贩卖的食品，绝对安全，请大陆游客安心享用台湾美食。